新时期铁路客运服务理念、服务格言

　　铁路的本质是服务社会，上世纪老一辈铁路人用吃苦耐劳展示了铁路人的服务精神。如今，这些80后、90后的“新粤之花”们，用自己的实际行动诠释了新时期铁路客运服务的真谛。

　　根据《乌鲁木齐客运段服务文化建设实施方案》文件要求，围绕现代客运服务和“三个出行”常态化目标定位，结合客运行业特色和系统特点，群殴队广泛征集提炼具有乌鲁木齐客运段特色、富有文化内涵、体现行业属性的服务理念、服务格言。

　　来看看我们的小伙伴们的想法吧！

　　【列车长：金琳】

　　将心比心，用我的、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

　　【广播员：刘欢】

　　1、全面承诺，真诚服务，“西域，温暖家园”，强化重点旅务；

　　2、推行“无差错”票务服务标准；

　　3、推行“理字当头”服务理念，不与旅客正面冲突，以礼待客，以理服人。

　　【广播员：刘丽】

　　服务既是奉献大真情，提供帮助的过程，也是收获友谊，彼此温暖的过程。这正是服务的另一种魅力所在。

　　【 广播员：李智育】 客粗我细，客细我精，真诚践行宗旨，善待百姓旅客。

　　【列车员：古丽再热】

　　微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

　　【列车员：赵雪琴】

　　在服务中享受生活，在微笑中体验快乐！

　　【列车员：张敏】

　　承诺有时限，来自：服务无时限。

　　我们的“格言”再多再好，也要问问旅客朋友们的意见，同时做好监督工作，使得我们的旅途生活更加温暖和谐！