医院文化和服务宣传语

　　为进一步展现我院广大干部职工在和服务理念上的理解力和创造力，感动、感染和感召大家，搭建医患沟通渠道，构建和谐的社会环境，市第二人民医院特开展医院文化和服务宣传语征集活动。

　　作品要求简短精练，富有感染力，易于传播推广；要体现行业特点和岗位特性，能够反映“仁医济民健康致和”的医院文化；需围绕患者至上、医患（护患）沟通交流、工作态度、团队协作等主题（具体参考附件一）展开，可描绘对医疗行业的见解或憧憬，可诉说多年路上或看病经历的感动一刻，也可分享与患者建立友好相处之道的方法与心得。

　　经过举办征集活动，现将初选优秀作品予以公布，以供品鉴：

　　【职责与责任】

　　1、有人说，发药的过程无非就是一种机械，重复地告知患者“一日N次、一次N粒……”，认为是一项简单而又枯燥的工作。其实不然，每一次的用药交代实际都包涵了我们丰厚的药学知识。在我们看来，责任当重于泰山，每一种从我们手中传递到患者的手中时，我们为她带来的不仅仅是健康，还有安全和温暖。

　　2、在从医过程中，有过无奈与挫败、辛苦与疲惫，可是看到患者满怀希望祈求的眼神，便有了力量和信念，付出再多的汗水也是值得的。

　　3、守护患者的权利和尊严，理解患者的病痛和期望，关爱患者的生理和心理，用仁爱之心，过硬技术，赢得信任和尊重。

　　4、世界之大，我却因为身在自己的岗位上，与他们结识，并欣慰的看着他们一个个转危为安，逐渐康复，从他们充满谢意的眼神中，我觉得自己很平凡却也很伟大。

　　5、是为群众诉求而服务的，体现“德、情、理、法”四个字，体现以德服人，秉公办事，做事；热情接待，认真听取诉情，以理调处，达到和谐稳定；按有关法规引导诉求者。

　　6、我们之所以要让患者感觉温暖，不是因为我们同情患者，而是因为在患者心中我们使他们变得坚强和勇敢，我们要对得起这份勇敢。我们之所以必须严谨认真负责，不是因为我们的职业如何高尚，而是因为患者对我们是毫无保留的信任，我们要对得起这份信任。

　　【沟通与交流】

　　1、你说谢谢我，我想说谢谢你。谢谢你的坚持和信任。健康所系，性命相托，职责所在，全力以赴。

　　2、我愿意倾听您关于疾病的无尽痛苦，但也请您理解的手段不是万能的魔法。在抗击病魔的征途上，我愿与您静静地手牵手。

　　3、当我微笑着用充满爱的眼神与宝贝交流，并用清洁温暖的手轻柔地为他/她进行抚触的那一刻，我想宝贝能感受到从我指尖传递给他/她的爱的温度，我也因此更加能感受到生命的美好。

　　4、一阵阵的疼痛就像一朵朵正在开放的鲜花，陆续绽放在你去迎接宝贝的地毯上，每次疼痛意味着离你的宝贝又更近了一步。请全身心感受期待这美好，渴望并积极迎接疼痛的来临。

　　5、让病患多一分钟述说，让医务工作者多一分钟聆听，只有我们沟通的很好，我们才能被彼此了解的更多，更利于医生对病患的诊治。

　　6、微笑的注视给人放松、放心的感觉。我们所做的就是解决您的病痛，你有哪里不适，哪里方面需要帮助？请跟我们说，剩下的事交给我们。

　　【积极的态度】

　　1、我们的价值来自于为患者提供最优质的服务，从患者最希望的事做起，从患者最不希望的事改起。

　　2、您的健康是我们毕生追求的事业，您的快乐是我们奋进的力量之源，您的满意是我们给自己最完美的答卷。

　　3、我们把患者当作亲戚与朋友，当他们有困难来到医院寻求帮助时，我们没有理由不尽自己的全力去帮助他们。

　　【服务】

　　1、今天您微笑了吗？微笑是和煦的春风，传递着亲切和温暖；微笑是快乐的音符，歌唱着幸福和健康。

　　2、没人会拒绝真诚的微笑，让我们带着微笑服务轻松应对患者的不安。微笑是打开医患交往的一把钥匙，愿微笑之花开遍整个二院。

　　3、微笑是一种表达内心善意的外在体现，微笑更是一种修养。我们要学会微笑，微笑可以消除患者的顾虑。我们要善于微笑，微笑可以收获彼此的信任。我们要倡导微笑，微笑可以让生活更加从容。

　　4、我的微笑，我的贴心服务，是送给患者最好的抚慰。一个真诚的微笑，一个关切的眼神，一颗可信赖的心，能让患者关系在一瞬间增加理解与宽容。

　　【理解】

　　1、每一个生命都值得温柔相待，每一份病痛都需要感同身受。在疾病面前，医护与患者永远是最亲密的同行者。

　　2、经常做换位思考，如果我自己是患者，我会焦虑、恐惧、不安，我需要理解、关怀、支持，更需要被精心医治获得康复。这正是我应该做的，也是我的价值所在。

　　3、您选择我作为您的主治医生，因为一个个接受我治疗的您，让我获得了更多的社会尊重与认可。即便目前的医学和我还不能解决所有的您和您所有的健康问题，您还是给我带来了工作上的满足和成就感。谢谢所有信任我的您。

　　【尊重】

　　1、昼夜交替，寒来暑往，在平凡的岗位上，一个个身着白衣的守护在病患身边，陪伴他们战胜病魔，迎接希望。看似简单的一个动作、一个眼神、一句问候，一项操作，却凝聚了她们郑重的承诺。请尊重珍爱我们平凡而美丽的白衣天使。

　　2、以真诚的心对待每一位病人，以负责的心，做好本职工作。以真心与微笑换取病人的理解与信任，是我作为一名护士觉得很有意义的事情。

　　3、不论是病人、医生、护士，每个人都是各自家庭不可缺少的一份子，尊重他人，也是尊重自己。人与人之间和谐相处，有礼有节，自然顺心，心平气和，万事顺和。

　　4、其实是一种惯性，长相、穿着打扮决定第一印象，以及将被如何对待。在我看来，衣着不重要，来医院目的是一样的。我代表的是所有，去帮助和关心他们。一视同仁不仅是公平对待，这个词，我把它理解为善良并仁慈的照顾每位病人。因为公平只是规章制度，而仁慈是的品德。

　　5、事事为病人着想，用良好的服务态度对待患者，当你尊重他们的时候，其实也是在尊重自己的职业。患者需要的不仅仅是生理上的治疗，更需要心理上的关爱，多一点尊重，少一点误解。

　　【团队】

　　1、在这里，不是某一位医生或护士为您服务，只要有需要，我们都会在您身边。

　　2、每位优秀的科室管理者都是能带领团队里每位成员快速成长的人，他们知道个人力量永远小于团队力量，每个二院人都是二院大家庭中重要的成员。

　　3、和谐医患关系，你我都有责任。面对疾病，面对死亡，让我们回到医学本真，您给予信任，我恪守职责，组成团队，并肩作战。

　　4、一个人没有难成大事；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神将难以强大；不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。

　　5、我们是你的左膀右臂还记得吗？当您为患者开出医嘱后，我们双人核对无误后立即执行；还记得吗？当您为患者缝合伤口时，我们配合着您清创，剪线；还记得吗？当您为患者进行手术中，我们立刻向您伸出的手递上所需要的器械；还记得吗？……无论您是否记得，请记得我们一直在您身边；忙碌中，您需要协助，我们会立刻回应，因为我们是您的左膀右臂。