经典企业管理箴言

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经典企业管理箴言

领导管得少，才能管得好。杰克韦尔奇

不怀疑和信任是公司真正的成功之源。道格拉斯麦格雷戈

产品和服务要想有所突破，就不能光靠市场调查。李亚柯卡

深得人心的福利比高薪更能有效地激励员工。富兰克林塞伯林

做出错误的决策，通常是因为自己没有跨越决策的陷阱。卡尔安德森

超越营销和销售，在业务流程的各个环节管理品牌。威廉库铂波克特

拒绝或怀疑新想法，不及时肯定新想法，都会糟蹋生产力。埃尔顿梅奥

无论工厂里生产出的是什么，在市场上销售的都是无形产品。萨姆沃尔特

忽视了企业的基本结构法则，即使是最出色的战略也会失败。詹姆斯波特

企业要学会利用技术和标准化改善供应链管理，获取竞争优势。迈克尔布隆博格

经理若能与商业伙伴共享资源，其益处远远不止结束彼此地盘争斗。哈维格鲁布

客观准确的风险评估和风险控制是决策的前奏曲，是摘得投资桂冠的利器。一卡尔科特根

企业需要教育顾客、驱动市场的方法。顾客学得越多，品牌的影响力就越大。保罗高尔文

世界级公司如何重塑自身，重塑所属产业，开辟新市场，甚至变革竞争法则。戴夫托马斯

独特性因为竞争性复制而难以为继，但也确有一些策略能够创建差异化优势。安迪格鲁夫

企业营销应该成为买卖双方之间创造更亲密工作关系和互相依赖关系的艺术。弗雷德科特勒

结果导向是企业文化的基础，这是很多管理者在建设企业文化时必定忽略的一点。一哈罗德吉宁

企业并不总是越大越好，保持小巧、灵活，专注于优势业务领域的企业也可圈可点。利莲弗农

内部控制是一个公司的防汛系统，它必须在大洪水来临之前建好并做好准备。理查德贝克哈德

信息技术不光是为了改进运作流程，其真正价值在于增强企业掌控市场的能力。阿尔文托夫勒

如果一个公司能够比竞争对手更有效地减少零件库存，那么就会获得更丰厚的收入。迈克尔戴尔

在企业的各种经营中，只有成本领先于竞争对手才是生存、发展和壮大自己的关键。约翰帕特森

领导企业转型的精妙艺术可能是企业在动荡的竞争环境中所有核心能力中最为重要的一个。柳传志

未来真正杰出的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。彼得圣吉

定期地与员工进行绩效面谈，是完善企业的绩效考核制度，提高员工绩效的重要手段。亨利明茨伯格

对创业型的企业来说，建立正确的市场定位和明晰的战略发展目标是经营成功的一半。阿尼塔罗迪克

变革战略管理也是一个核心竞争力的辨识和评估、培育和提升以及再评估的循环过程。伦西斯李克特

正确的战略从树立正确的目标开始。惟一能支撑一个明智战略的目标是出色的盈利能力。约翰奈斯比特

合格的管理者能够洞察到员工对变革所持的不同态度，从而能够树立完成动态的管理过程。哈罗德孔茨

不俗的创意令企业领导人占尽先机。他们的灵感从何而来？绝不是在办公室里的闭门造车。亨利阿尔德

如果领导变革就是重新调整企业结构和重新设计流程，生活该会简单得多。此说大错特错。爱德琳克斯纳

与来自不同文化背景的人有效交往的跨文化无障碍沟通能力是未来企业成功应对全球化挑战的关键。张瑞敏

在个性化的网络时代，互联网企业面对的最大挑战是如何利用崭新的商业模式为客户创造价值。彼得凯恩

流程控制是一种不断提高生产与服务水平的常用方法，能帮助企业满足甚至超越顾客的需求。安德鲁卡耐基

产品是企业市场的生命，质量是企业产品的生命。质量企划历来被企业家视为竞争的主攻目标之一。盛田昭夫

一些CE。声称，世界变得太快，他们的公司难以有长期战略。但我却说，战略比以往更重要。迈克尔波特

技术变革正在塑造未来，掌握技术变革的趋势就能从中获利，从而甩开对手，使你卓而不群。丹尼尔布鲁斯

无论在什么场合，要用同一种声音告诉客户：你珍惜与他的合作关系并愿意尽全力维护这种关系。科尔曼杜邦

不在于国家政策或管理举措。一种叫菱形结构的东西以及国内竞争的激烈程度与此息息相关。迈克尔波特

企业规模在今天残酷的竞争世界里不再是王牌。我的目标是在大公司里装上小公司的灵魂和速度。杰克韦尔奇

对于传统企业而言，良好的电子商务战略在于战略的连贯性、决策的谨慎性和以顾客需求为导向。鲁德科迪克

如果员工在第一时间了解到企业重大事件的真相，危急时刻就会挺身而出，帮助企业渡过难关。理查德帕斯卡尔

企业从呱呱落地到长大成人必然要经过许多阶段和历程，希望一个管理模式走到头是幼稚的，也是不现实的。李嘉诚

企业最大的危机不在于外部环境与因素，而在于企业自身不能识别危机并采取行动，在于管理不善。诺曼奥古斯丁

企业文化是平衡巨大变革IBM好工具。同时，它也是推广新思维、对客户新需求做出反馈的最大障碍。金卡尔松

企业的发展重心应该是注重内部的创新，在这一过程中，需要做好新、老业务的相互分离。霍华德舒尔茨

经理人不能靠命令让人做事。相反，依赖影响、理解和一套微妙的技巧是学会与人工作的最佳方法之一。查尔斯汉迪

企业组织的失败不是迫于外力的作用，而是其员工致使其停业，因为他们制造障碍，把顾客拒之门外。乔治费舍

好的团队并不是偶然诞生的，它的成员完全可以靠管理者来遴选，而且所必需的人才也是有一定规律的。戴维帕卡德

过分依赖传统生产体系的公司处于相当危险的境地，因为他们很容易被那些用新技术武装的竞争对手胜出。史蒂夫凯斯

要想真正了解顾客满意度，依赖市场调查没有用。你应该通过质量评审流程把质量融入员工的日常工作之中。威廉戴明

在企业的选拔人才过程中，首先考虑的应该是他的长处，即他善于做什么，而不是考虑如何减少他的短处。-亨利明茨伯格

要培养信任、学习和富有成效的关系，只需在领导中注入诚实、激情和正直等包含创造奇迹潜能的品质。约翰沃克

危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。通过负责、漂亮的危机战役，公众将会对企业有更深的了解。格雷格布伦尼曼

在企业用人方面，精明的管理者会十分注重利用翁格玛利效应来激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益。约翰杜威

依靠做得更多，做得更好去竞争，财力负担不起，实力弱的公司永远是输家。创新才是惟一有效的成功之路。大前研一

面对不景气，企业需要自我保护。但自我保护不应该令企业失去有价值的资源，不应该牺牲企业从前擅长的业务。乔治斯坦丁

对于一家大型企业而言，运用信息技术管理信息首先必须着眼于思考人们如何应用信息，而不是如何使用机器。比尔盖茨

树立服务信誉是留住老客户与吸引新客户的最有效手段之一。信誉度越高，客户就越不会去关注价格因素。1约瑟夫威尔逊

一个好的竞争对手有助于定位市场和传播行业的正面信息。把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。罗莎贝斯坎特

薪酬总额相同，支付方式不同，会取得不同的效果。所以，如何实现薪酬效能最大化，是一门值得探讨的艺术。戴维厄里奇

有些管理者从开始进行管理时就下定决心要解决企业存在的一切问题。但这种观念本身就是一个严重的错误。埃里奥特杰奎斯

有效的信用管理可以使销售资金的使用更符合公司的整体利益，求得最低赊销成本和最大销售成长之间的平衡。张忠谋

企业想要成功，就必须创造成功的环境，即建立一种企业目标感，计划的完善与企业成功密切相关的各个领域。肯尼斯布兰查德

对经理人来说，管理成长和管理衰退是完全不同的挑战。当成长的风光不再时，制定有节制的决策就变得非常重要。安迪格鲁夫

知识管理在越来越多的企业里面已经上升到了战略的地位，毕竟持续的成功依赖于有效地利用和管理知识资产。道格拉斯史密斯

发展领导力如今变得更为重要，重要的一个原因是：整个企业的不同层级都需要首创精神，而不仅限于最高管理层。沃伦本尼斯

危机管理的成功与否，关键在于在危机发生之时是否已有一套成熟的危机应对制度，而不是花点钱将事情摆平而已。威尔-罗杰斯

通用电气公司的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出色。其秘诀是：只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。杰克韦尔奇

拥有好的产品不一定称霸市场，相反，有能力管理不同渠道及其带来的经验和关系，才能使自己与众不同，脱颖而出。迈克尔戴尔

顾客的投诉，是企业应加以鼓励和重视的反馈。投诉并没好坏对错之分，而为改善雇员的服务质量提供了宝贵的机会。罗伯特哈斯

目前在管理这行当里，即使你全速奔跑，却仍然会保持在原有的位置上。如果你想要前进，那么你的速度至少得要快一倍。雷德奎因

当今商业时代充斥严酷而多变的需求。现存质量管理的金科玉律己不能奏效，你所需要的是最具创新性的管理方法。阿曼德费根巴姆

顾客购买服务时买的是一种承诺。他们看不到自己购买的这种无形产品，但营销人员必须让消费者先掏钱再享受服务。莱昂那多贝利

知识型员工作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多地来自工作的内在报酬本身。彼得杜拉克

21世纪的成功企业将拥有像星系一样的结构。新锐的企业领导人已经把价值链放在一边了，转而去营造价值星系。斯图厄特克云纳

企业可能拥有出色的创意和丰富资源，但没有适合的人员实施管理，最终难免失败。企业应当打破常规，创造性招聘。查理尼麦克利兰

经理人和员工展示出个人的能力还远远不够。他们必须营造重能惜才的企业文化，激励人们通力合作，实现公司的目标。查尔斯法卡斯

将企业竞争对手的不同电子商务平台整合到一个大的平台，将为电子商务联盟中的成员带来新的采购、计划和决策优势。赫尔米特沃纳

企业的成长性特别是获利的、可持续的成长性并非是看不到摸不着的，这是一种学得到的、有其规律和基本原则的能力。李帕拉特

绩效管理应是经理同员工一起完成的，没有员工参与的绩效管理，那就是填表和交表，因此，认为这种过程毫无意义也就不足为奇了。井深大

面对快速变化的经营环境，企业要有效经营，组织必须跟着改变，而这其中，组织最需要具备的两个素质就是：学习和创新。欧内斯特戴尔

与高级经理人一样，企业中每一个普通员工都有可能对企业的命运产生影响。应当由关心企业未来的人领导企业进行彻底变革。格利汉摩尔

成长的危机在不同的行业、不同的地区、不同的企业、不同的年代轮番上演，虽然表现形式不同，但共性是如此惊人地相似。苏西韦特劳弗

对虚拟团队的管理，我们无法导入控制和命令两大传统团队管理的法宝。虚拟团队管理的核心问题其实是信任的建立和维系。彼得圣吉

发展四个关键的即目标性的、行政管理的、创业精神的和整合的管理职能，使企业长期保持活力和健康，否则企业将面临生存危机。约翰科特

太多的企业的绩效管理工作只注意了可评价性，而忽视了引导性，使绩效管理工作本末倒置，绩效管理应该与企业的愿景结合起来。彼得圣吉

企业需要不断融入资金。资金短缺可能造成生产停顿或项目流产，摆脱传统思维中的亏损定义的局限，就能做出更明智的战略选择。马丁曼德

常规预算不必再像许多公司所做的那样，既昂贵又费力。只要遵循几个基本的准则，就会意识到，预算是实现公司目标的有益工具。史蒂芬科维

只有一流的人才才会造就一流的企业，如何筛选识别和管理人才，证明其最大价值，为企业所用，是企业领导者面临的颇为头痛的问题。盛田昭夫

所有家族企业最终都要经历兄弟姐妹反目或其他类型的冲突。他们最大的期望是尽可能地减少矛盾，保护家人与企业自身的利益。小托马斯沃森

团队出现问题并不是因为经理层疏于管理，而是由于团队理念出现了问题，而团队智慧的低下是导致团队无法正常运行的元凶。弗朗西斯赫塞尔本

提高采购系统效率不仅是为了降低成本，更是国际化环境中生存所必需。采购不再仅仅是一个辅助的职能部门，它已经上升为一个管理的职能。郭士纳

真正的领导人采取行动是因为他们深信，可以正确引导那些释放出来的力量去达到重要的目的而不是一直态度谨慎，并因此而受到奖励。特德列维特

未来领导者将学会很少注意保护传统组织中的等级层次，他们将乐于把金字塔颠倒过来，让员工与顾客处在这个组织的顶层去实现目标。查尔斯曼兹

如果没有合适的内控机制防范欺诈和不诚实行为，许多员工会将其错误行为视为理所当然。有效的内控机制将保护公司资产不会轻易流失。斯蒂芬罗斯

从领导理论看，为使领导卓有成效，组织的领导者必须能够同时扮演不同的组织角色。在此要求下，组织的领导者就必须具备特定的素质与方法。科特卢因

多数经理人把时间更多地花费在令企业聪明上。然而健康的企业最终总能找到办法比其竞争对手更聪明，塑造一个健康的组织是企业家的首要任务。本科恩

企业增长战略之所以失败，并非因经理人忽视某些因素所致。原因在于他们总是不想面对已知因素。战略风险分析系统可以避免你落入这一陷阱。迈克尔波特

决策不当并非经理人的才能有限，而是他们被种种的错觉蒙蔽了，陷入了一个个的经营误区。摒弃这些错误决策的惟一途径就是迎头克服之。一阿尔弗雷德钱德勒

公司的资产有800/0是无法量度的，这就是所谓的组织记忆，当这些无法量度的资产流失时，你也很难测算出公司受到的损失有多大。迈克尔艾斯纳

成功的企业总是不断地创新。要保证创新的连续性，就应改变传统的成本分类方式，通过调整企业支出结构，使非盈利性成本转变为盈利性成本。埃德加沙因

未来企业经营的重要趋势之一是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。鲍勃尼尔森

聪明的领导知道，当不再评价事物的大小高低时，每一个行为都变得很重要。合适的问题不是什么是大或什么是小，而是下一个是什么。亚瑟马丁尼兹

有家公司花了上万美元开发新产品和服务、发展新客户、开辟新的分销渠道，然而利润率却在持续减少，客户不断离去，新产品都以失败而告终。菲利普科特勒

大多数企业仍沿用19世纪的结构模式：一成不变，等级森严。要想在21世纪蓬勃发展，企业必须建造灵活的、以人为中心的融合网。罗伯特-戈伊苏埃塔

信息资产，就像资金或者设备一样是存在的，在战略上来说是很值得开发的。但是你又不能明确定义和管理它们，除非你知道你想用它们来做什么。约翰-奎尔奇

在当今的市场上，欲速不一定不达。反应迟缓的企业所做的决策更容易给企业带来灾难性的后果。为了赢得速度，企业需要实施快速反应和分权战略。威廉斯蒂尔

文化多元化的员工队伍更有创造性，更善于从事全球性营销，而且人员流动率也更低，但只有名副其实的多文化企业才能妥善管理这种员工队伍。一吉尔特霍夫斯泰德

企业赚钱的惟一途径是留住顾客。然而，多数企业对获得一个顾客需花的成本毫无所知。只有掌握获得顾客成本概念，企业才会努力留住顾客。吉利斯阿吉里斯

组织创造客户价值的能力在于使客户创造自身生活方式、生活经验的能力。约翰科特放下令顾客满意的旧观念吧。只有致力于贴近顾客才能取得成功。一弗雷德维尔斯

如果有七成胜算就应迅速决策。如果只有五成胜算，则不适宜于下战书挑战市场的既有强敌；若要等到有九成胜算，则在数字化竞争的时代，可能早已时不待我。乔治费舍

管理绩效的好坏，很大程度上依赖于管理者本人对于工作压力和困境的理解以及回应能力，也就是说善于自省的管理者更有望成为富有成效的管理者。弗雷德里克赫兹伯格

无论是否有明确的理论，变革总是要进行的，我们可以完善其发端和结果。因此我们就可能有这样一些选择：做一个创造者，做一个旁观者，或是做一个糊涂虫。亨利福特

文化差异所造成的误解，严重地冲击企业的跨国经营，使之付出高昂的代价。然而，单一的应对策略可能无助于问题的解决，必须采取培训策论予以解决。理查德贝克哈德

如果说学习至关重要，全球化是必然趋势，那么公司就该发展成一个跨越国界的学习型企业。那些注重利用员工集体智慧的组织，将所向披靡，击败所有竞争对手。保罗格蒂

我们处在新的竞争时代。在这个时代，全面质量管理是标准而非特例。不出几年，有些企业将不复存在。因此，我们是在为生存而战，决定成败的将是全面质量管理。威廉戴明

企业无论规模大小，无论处在何种行业都需要危机管理。但危机管理和传统的管理有明显的不同，即它管理的对象往往都是虚拟的，不是现在就能看得到的。罗伯特托马斯

盲目的、随意的决策，有时候看起来很快，实际上准确性非常差。这样的决策时钟，快而不准，谁也不会要它。如何进行有效的决策仍然是经理们的重要话题。罗纳德海费茨

最佳的管理者是教师，而他们传授的核心内容是战略，他们明白，必须确保每个员工都理解已制定的战略，才能在围绕一个明确而持久的方向时依然产生紧迫感和上进感。约翰博格

企业经营越来越像潮头弄浪。作为经理人，你必须每天都对经营环境进行扫描，捕捉预示重大变化的蛛丝马迹。一马歇尔戈德史密斯选准顾客，集中目标，主宰市场。菲利普奈特

公司要发挥全体职工的勤奋精神，必须使各自的生活和工作两方面都是安定的。因此，高效率、高工资是我们公司的理想，虽然不能立即达到，但要尽一切努力促其实现。松下幸之助

培训已不仅仅局限于新员工的岗前教育和员工基本业务技能训练，而是变成动员、激发和启发广大员工发展与企业战略目标相一致的观念、态度、行为和技能的重要工具。詹姆斯伯克利

致力提供最终用户和公司分销商眼中不断创新的新颖产品，加快产品开发节奏，缩短开发周期，能为企业带来意想不到的惊喜，许多行业的企业已经体昧到了其中的美妙感觉。约瑟夫朱兰

成功的企划必须要有个性，就是指企划者依据自己的哲学信念和审美情趣，将设计的营销活动立意及表征区别于市场中其他的营销方案，用新颖独特的魅力吸引广大消费者，引起共鸣而获得支持。庄淑芬

你的企业上网了吗？企业并不能以单纯的上网为目标，除了在网站上贩卖商品外，也应该整合企业内部以及上下游供应商的所有资源，才是真正善于网路科技和信息优势，再造企业竞争力。迈克尔哈默

每个优秀的领导者都必先胸怀远大梦想。磅礴的远景为他们吸引别人的参与，提供了能量和动力。因此，清晰的规划蓝图，发挥梦想和雄心壮志的智慧和艺术，也就顺理成章地成为领导艺术的核心。唐纳德劳里

团队失败原因众多，独断的领导风格便是其一。如果要想不断获得长远成功，必须对团队采用辅助型领导模式。哈罗德吉宁高效的知识团队能够利用各类专家，更强调商业技能而非技术技能。一唐纳德黑斯廷斯

员工的忠诚与否是企业生存和发展的关键，它是凝聚整个企业组织的粘合剂，使企业得以赢得员工的信任。它为企业组织中的群体和个人提供了一种标识，赋予他们某种意义感，并且建立起相互沟通的模式。威廉麦克奈特

员工都有自我激励的本能。你要做的就是利用他们的这一本能去激励他们，不要费劲去一个一个地改变个人。应该努力去改变你的公司，减少不利于激励的消极因素，从而充分调动员工的本能实现自我激励。弗雷德里克赫茨伯格

制定危机预防计划实在并不轻松。可能很少有人去做这一项工作。显然，有一些项目是在CE。的控制之外的但是那些项目所造成的影响却是CE。职责之内的。对问题产生的缘由缺乏控制可能将使你和它所造成的不良后果捆绑在一起。诺曼奥古斯丁

因为现代组织是由知识型的专家组成的，所以知识的成员之间必须是平等关系。没有一种知识比另一种更高明。对雇员的评价，必须依据他（她）对组织的贡献大小，而不是固有地位的高低。因此，现代组织不是老板和下属的组织，而是一个团队。彼得杜拉克

当计划不是作为方向确立的替代物，而是作为其补充时，计划的效果往往是最好的。一项补充计划的实施是对组织所确立方向的实用的、现实的检验。与此同时，富有竞争力的方向的确立过程又可使计划的实施做到有的放矢，它能够确认哪些计划是重要的，哪些计划是无关紧要的。舒曼特拉高沙尔